Comment ça marche ?

COMMENT ACHETER DES ARTICLES & DES FORFAITS PRESTATION ?

1

JE CHOISIS

J’ajoute des articles et des forfaits prestation à mon panier

2

J’ACHÈTE

Je règle mon panier en ligne

3

JE REÇOIS

Je reçois ma commande et télécharge mes coupons prestation

4

JE DONNE
MON AVIS

J’évalue mon vendeur et partage mon expérience sur myplanner.fr

COMMENT ACHETER DES PRESTATIONS SUR-MESURE ?

1

JE CHOISIS

Je demande un devis à mon prestataire sur myplanner.fr

2

JE VALIDE

Je valide son devis en ligne

3

JE RÉSERVE & J’ACHÈTE

Je réserve ma prestation en réglant un acompte ou la totalité à mon prestataire

4

J’UTILISE

Je profite de ma prestation sur-mesure

5

JE DONNE MON AVIS

J’évalue mon prestataire et partage mon expérience sur myplanner.fr

MES PREMIERS PAS

3. Que vendent nos partenaires ?

Présents sur toute la France, nos partenaires vendent tout type d’articles, créations, matériel événementiel… pour toutes vos fêtes. Ils vendent également des prestations au forfait ou sur-mesure pour adapter leur prestation à vos attentes et à votre événement. Nos multiples filtres de tri vous permettent de sélectionner rapidement les offres de nos partenaires, suivant la nature de vos recherches, le type d’événement que vous organisez, votre budget ou la zone géographique qui vous concerne. En cliquant sur le cœur en haut à droite de leur visuel, sauvegardez vos coups de cœur directement sur votre espace client.

4. J’ai une question sur une offre. Comment puis-je contacter le vendeur ?

Pour cela rien de plus simple. Chacune des fiches de la place de marché propose deux liens dans la zone de description en haut à droite, vous permettant soit de lui poser une question avant d’acheter, soit de signaler un problème au vendeur relatif à sa fiche ou à la commande que vous avez reçue.

Vous recevrez sa réponse directement dans la messagerie de votre espace client.

5. Avant de valider son devis, j’aimerais rencontrer le prestataire. Est-ce que c’est possible?

Oui, en effet. Certains de nos prestataires proposent un rendez-vous d’essai pour vous permettre de les rencontrer, de les tester ou de vérifier que les prestations qu’ils proposent vous conviennent. Cette option n’étant pas obligatoire, elle est laissée à libre appréciation de chaque prestataire.

Si l’option est proposée, elle est alors indiquée sur la fiche de la prestation concernée.
Comment fonctionnent les rendez-vous d’essai ?

6. Puis-je sauvegarder mon panier pour y revenir plus tard ?

Oui. Une hésitation sur votre commande ? Enregistrez votre panier pour votre prochaine visite et retrouvez-le en vous connectant directement à votre espace client. Vous pourrez reprendre votre shopping là où vous l’aviez laissé…

7. J’aimerais offrir ma commande à une personne de mon choix. Est-ce possible ?

Oui bien sûr ! Indiquez alors l’adresse de votre ami(e) au moment de valider les conditions de livraison de votre commande. Ajoutez une note à votre vendeur sur la page de votre panier, pour qu’il vous envoie votre facture à votre adresse de facturation sans la joindre à votre colis.

Si vous achetez une prestation au forfait pour une autre personne, indiquez-le au prestataire au moment de prendre rendez-vous. Le coupon de votre prestation restera cependant à votre nom.

8. Puis-je faire livrer ma commande sur le lieu de mon événement ?

C’est tout à fait possible ! Précisez alors l’adresse où le colis doit être livré lors de la validation de votre panier de commande dans l’encadré « Adresse de livraison ». Si cette adresse n’existe pas encore parmi vos adresses de livraison habituelles, vous pourrez la créer à cet endroit.

10. A quoi correspondent les points fidélité indiqués sur les fiches du site ?

En vous inscrivant à notre programme de fidélité « Le Club des Ambassadeurs », vous cumulez des points à chaque achat pour obtenir des cadeaux. A chaque offre correspond un nombre de points à gagner.

Pour en savoir plus sur ce programme, consultez à tout moment notre rubrique « Parrainez, c’est gagné ! » en bas des pages du site.

Parrainez, c’est gagné !

11. J’ai du mal à me décider. Pouvez-vous me conseiller ?

Myplanner est bien plus qu’une marketplace. Nous avons rédigé plusieurs centaines d’articles sur notre blog pour vous aider à organiser votre fête.

En cliquant sur l’icône « MyBlog », à droite de votre écran, vous y découvrirez des conseils, des outils pratiques, des astuces et plein de bonnes idées. Classés par événement, vous y trouverez sûrement les conseils dont vous avez besoin.

Un doute ? Une question ?
Contactez notre service clients !

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